スーツを通して人生に寄り添うお店、株式会社muse。売って終わりではない、人対人の関係性を築く。

11/27（日）9pm - 9:30pm

今日も『お店ラジオ』にようこそ！

パーソナリティは、事業投資家の三戸政和さんと、スマレジ代表の山本博士さん。

ゲストは、先週に引き続き、オーダーメイドスーツを取り扱うお店「Re.muse」を展開する、株式会社muse代表取締役社長、勝友美さんでした。

「Re.muse」のスーツは、ヴィクトリースーツと呼ばれ、着る人に成功をもたらすと言われて人気なんです。

そんな忙しい中で、勝さんはYouTubeもされていらっしゃるのですが、一体何故でしょうか。

「ヴィクトリースーツを着るのか、着ないで死ぬのか。…といった選択を日本人に一度はしてから死んでほしいと言ってるんですけど、じゃあ日本中の人がどれだけミューズのことを知ってるねんって思ったときに、それだけの努力をしていない、と思ったんですよね。そこで、じゃあ挑戦しようとなったのがYouTube。私にできることは、夢を持って生きることの素晴らしさを発信することなので、つまづいたこととか、うまくいかなかったこととかを、どう解決していったのかを話していったんです」。

勝さんのYouTube、今ではチャンネル登録者数41万人超え。

ターゲットは27歳の女性だと言います。

「当時は20代のお客さまはほとんどお店にいなかったので、そのターゲットに設定するってことは、スーツを買えない人たちに向けて発信するということでした。それでも、“役に立つことが先”なのは鉄則なので、スーツのことは1割くらいで、あとはその人たちに対して役に立つだろうって思うことをひたすら発信していったんです。そうすると、結果、その人たちにもスーツが届くようになって、新しい顧客層を開拓したという状態になりました」。

YouTubeをきっかけに、お店に20代のお客さまが増えたということですね。すごい効果です！

また「Re.muse」では、ヴィクトリースーツを着た人であれば無料で入れるコミュニティ、「ヴィクトリークラブ」というものがあるそうです。

クラブのスローガンは、「人の夢を笑わない、心の才能を養う場所」とのことですが、この会の目的はなんなのでしょうか？

「人の人生に寄り添うお店でありたいなと思っているので、売って終わりにしたくないんです。売ったあとに、その方がなりたい姿になっていけているのかということも見守りたいですし、人生って人との出会いで変わるわけじゃないですか。であれば、より良い出会いができるプラットフォームがあれば、スーツ以外にもお客さまの役に立てるんじゃないかな…と。あとは、ミューズの思想に共感してくださっていて、価値観が近い人たちが集まるので、そしたら絶対ビジネスって発展すると思うんですよね。人生も豊かになるだろうし。今は、二十歳の子も、新卒の子もきます。時にはその子たちがお客さまの会社に就職したりとか、事業パートナーになることもあります」。

なるほど〜。出会いの場でもあるんですね。

さらにヴィクトリーカードというのを納品のときに発行していて、そのカードにお客さまの名前と“人生の目的地”の2つだけ書いてもらうそうです。

「それを書いてもらうことで自分とも向き合ってもらいますし、毎回の納品でそれを書くってのも一つのイベントになっています。私たちはそれをお客さま全員分ちゃんと管理していて、このお客さまはこの人生の目的を持ってこんな人生を歩んでいる、ということを社員全員が知っているんです。人生に寄り添っていることを実感できる瞬間って、喜びも悲しみも分かち合えたときだと思うんですね。だからお客さまの中には、『この契約決まった』と教えてくれたり、うまくいかないときに連絡くれたり、そういう関係性を育むことは商いの根本だと思うんですよね」。

人と人のつながりを大切にし、お客さまの人生に寄り添うブランド。それが「Re.muse」なのですね。

それでは最後に、いつもの質問です。

「勝さんにとって、お店とは？」

お答え、「第2・第３のホーム」。

家族のように辛いことも楽しいことも共有できる場。社員にとっても、お客さまにとっても、経営者にとっても、そうであって欲しいなと思っている、とのことでした！